1. Основные права потребителя
Право на безопасность товара/услуги для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды.
Право на надлежащее качество товара и оказанной услуги.
Право на полную и достоверную информацию о товаре, продавце, изготовителе, условиях использования, сроках годности и гарантиях.
Право на свободный выбор товара и запрет навязывания дополнительных услуг/товаров.
Право на возмещение ущерба, убытков и морального вреда при нарушении прав.
Право на судебную защиту и государственную/общественную защиту интересов потребителя.
2. Обязанности продавца и исполнителя
Передать товар (выполнить работу, оказать услугу) соответствующего качества и в срок, установленный договором и законом.
Предоставить всю значимую информацию: цена, свойства, состав, правила эксплуатации, сроки годности и хранения.
Обеспечить безопасность товара при обычных условиях использования и хранить его с соблюдением норм.
Даать возможность проверить товар: осмотреть, проверить количество, комплектность и цену (товар должен продаваться по цене на ценнике).
3. Если товар с недостатками
Потребитель может требовать: бесплатного ремонта, замены на аналогичный или другой товар с перерасчётом цены, соразмерного снижения цены, либо возврата денег.
На ремонт и замену установлены конкретные сроки; нарушение сроков даёт право на неустойку (пеню).
При существенном недостатке или повторяющихся поломках потребитель вправе отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги.
4. Ответственность за нарушение закона
Изготовитель/продавец несёт имущественную ответственность: возмещение убытков, уплата неустойки, штрафы по решению суда.
Органы госвласти (Роспотребнадзор и др.) могут применять меры воздействия, а суд дополнительно взыскивает штраф в пользу потребителя, если требования удовлетворены.

Первичная медико‑санитарная помощь в учреждении оказывается в соответствии с Федеральным законом №323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и приказом Минздрава России №543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико‑санитарной помощи взрослому населению». ПМСП является основой системы медицинской помощи и включает мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний, медицинской реабилитации, а также формированию здорового образа жизни.

Помощь оказывается в амбулаторных условиях по территориально‑участковому принципу, с учётом права пациента на выбор врача и медицинской организации. Первичная помощь предоставляется в форме доврачебной, врачебной и специализированной медицинской помощи в плановой и неотложной формах. Организация оказания ПМСП осуществляется врачами‑терапевтами участковыми (семейными врачами, педиатрами), врачами‑специалистами, средним медицинским персоналом, при соблюдении порядков оказания медицинской помощи и клинических рекомендаций.

Платные медицинские услуги в стоматологической клинике «_» оказываются в соответствии с Федеральным законом № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг…».

Платные услуги предоставляются пациентам на основании добровольного волеизъявления и оформляются договором на оказание платных медицинских услуг. Перед заключением договора пациенту предоставляется полная информация о медицинской организации, специалисте, объёме и стоимости лечения, возможных рисках и альтернативных методах лечения. Оплата услуг осуществляется по ценам, указанным в действующем прейскуранте клиники, с выдачей кассового чека и экземпляра договора.

Пациент имеет право на получение достоверной информации о диагнозе, планируемом лечении, прогнозе, на выбор врача и методов лечения в пределах утверждённых стандартов и клинических рекомендаций. Клиника гарантирует соблюдение прав пациента на конфиденциальность сведений о состоянии здоровья, обеспечение безопасности медицинских вмешательств, а также надлежащее качество оказываемых услуг. В случае недостатков оказанной услуги пациент вправе предъявить претензии в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и договором.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство оформляется в нашей стоматологической клинике в соответствии со статьёй 20 Федерального закона № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и приказами Минздрава России, устанавливающими порядок дачи согласия и типовые формы документов. Перед началом лечения врач в доступной форме разъясняет пациенту состояние полости рта, диагноз, цели и методы предполагаемого стоматологического вмешательства, возможные риски и осложнения, альтернативные варианты лечения, а также ожидаемые результаты.
base.garant
+1

После получения исчерпывающей информации пациент (или его законный представитель) принимает решение о проведении лечения и собственноручно подписывает форму информированного добровольного согласия, которая помещается в медицинскую документацию. Пациент имеет право задавать любые вопросы, отказаться от вмешательства или прекратить лечение на любом этапе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (угроза жизни пациента и др.).

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» регулирует отношения, возникающие в сфере охраны здоровья, и определяет правовые, организационные и экономические основы деятельности медицинских организаций. Основными принципами охраны здоровья являются соблюдение прав пациентов, приоритет их интересов при оказании медицинской помощи, доступность и качество медицинской помощи, недопустимость отказа в её предоставлении, приоритет охраны здоровья детей и профилактики заболеваний.
mrt-specialist
+5

Государство гарантирует гражданам возможность получения медицинской помощи независимо от пола, возраста, места жительства, социального статуса и иных обстоятельств, а также устанавливает права и обязанности пациентов, медицинских работников и медицинских организаций. Наша клиника осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с требованиями данного Федерального закона, обеспечивая пациентам безопасность медицинских вмешательств, информированность о состоянии здоровья и планируемом лечении, соблюдение врачебной тайны и иных установленных законом гарантий.